Siparişiniz nasıl ilerler?
- Adım 1
Sipariş alınır
Ödeme onayıyla sipariş numaranız oluşur ve kayıt “Siparişlerim” alanına eklenir.
- Adım 2
Ürünler kontrol edilir
Ürün, varyant ve adet bilgileri kontrol edilir; kapalı ambalajlar sevkiyata hazırlanır.
- Adım 3
Korumalı paketlenir
Kavanoz ve hassas ürünler hareketi azaltan malzemelerle, kuru ürünlerden uygun biçimde ayrılarak paketlenir.
- Adım 4
Kargoya teslim edilir
Gönderi kaydı oluştuğunda takip bilgisi siparişe işlenir ve taşıyıcı üzerinden izlenebilir.
Hazırlık ve teslimat süresi
Siparişe özel tahmini teslimat, ödeme öncesinde ve sipariş kaydında gösterilen süreye göre değerlendirilir. Resmî tatil, yoğun kampanya, olumsuz hava ve taşıyıcının hizmet koşulları süreyi etkileyebilir.
Ayrıca bir süre taahhüt edilmemişse tüketici mevzuatı uyarınca mal satışlarında gönderim otuz günü geçemez. Gecikme veya ifanın imkânsızlaşması hâlinde yasal haklarınız saklıdır.
Adres ve teslim alacak kişi
- Siparişi tamamlamadan önce il, ilçe, mahalle, açık adres ve telefon bilgisini kontrol edin.
- Kargoya verilmemiş siparişlerde adres düzeltme talebini sipariş numaranızla iletin.
- Kargoya teslim edilmiş siparişlerde değişiklik, taşıyıcının operasyon kurallarına bağlıdır ve garanti edilemez.
- Teslim kodunu yalnızca paketi teslim alacağınız sırada paylaşın.
Paket hasarlı görünüyorsa
- Adım 1
Paketi inceleyin
Islanma, yırtılma, ezilme, sızıntı veya kırılma sesi varsa görevliye bildirin.
- Adım 2
Kayıt oluşturun
Mümkünse tutanak düzenletin; dış ambalajı, kargo etiketini ve ürünü fotoğraflayın.
- Adım 3
Bize iletin
Sipariş numarası, ürün adı ve görsellerle ulaşın. Yanlış, eksik veya ayıplı ürün talepleri caymadan ayrı değerlendirilir.
Kargo ücreti
Geçerli kargo ücreti ve varsa ücretsiz kargo eşiği, sipariş tamamlanmadan önce sepet ve ödeme ekranında gösterilir. Sipariş özetindeki onaylı tutar esastır.