Kapsam ve sözleşmenin kurulması
Bu sayfa aksalca.com.tr satışlarına ilişkin genel çerçevedir. Siparişe özel ürün, adet, fiyat, vergi, indirim, kargo, toplam, ödeme, adres ve tahmini süre ödeme öncesindeki özette gösterilir.
Ödeme yükümlülüğü doğuran sipariş butonuna basılması ve ödemenin onayıyla kayıt oluşur. Sipariş tarihindeki ön bilgilendirme ve sözleşme hükümleri kalıcı veri saklayıcısıyla sunulan içerik üzerinden değerlendirilir.
Taraflar ve iletişim
Satıcı, Aksalça markalı mağazayı işleten gerçek veya tüzel kişidir. Alıcı/tüketici, siparişte adı ve teslimat bilgileri girilen kişidir.
Satıcının ticari unvanı, varsa MERSİS numarası, açık adresi, telefonu, e-postası ve şikâyet kanalı sipariş kurulmadan önce ön bilgilendirmede eksiksiz gösterilmelidir.
Ürün, fiyat ve ödeme
- Temel nitelikler, net miktar, varyant ve satış fiyatı ürün sayfası ile sipariş özetinde yer alır.
- Vergi dâhil ürün bedeli, indirim ve teslimat masrafları ödeme öncesinde gösterilir.
- Ödeme PayTR alanında tamamlanır; tam kart numarası Aksalça sunucularında saklanmaz.
- Kampanya ve indirimler ilan edilen tarih, stok ve sepet koşullarıyla sınırlıdır.
Teslimat ve ifa
Sipariş bildirilen taşıyıcı ve tahmini sürede gönderilir. Ayrı süre taahhüt edilmediyse, kişisel ihtiyaca göre hazırlananlar dışındaki mal satışlarında yasal azami süre otuz gündür.
Teslime kadar ön bilgilendirmedeki taşıma sürecinin kayıp ve hasarından satıcı sorumludur. İfa imkânsızlaşırsa tüketici bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller yasal sürede iade edilir.
Cayma hakkı ve kullanımı
Tüketici, kapsam dâhilindeki üründe teslimden itibaren on dört gün içinde gerekçesiz ve cezai şartsız cayabilir. Bildirim yazılı veya kalıcı veri saklayıcısıyla satıcıya yöneltilir.
Ürün bildirimden sonra on dört gün içinde gönderilir. Ön bilgilendirmede belirtilen taşıyıcıyla gönderimde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz. Geri ödeme kullanılan ödeme aracına uygun yapılır.
Cayma hakkı istisnaları
- Tüketicinin özel isteği veya kişisel ihtiyacına göre hazırlanan ürünler.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilecek gıdalar.
- Koruyucu ambalajı, bandı veya mührü açılmış ve iadesi sağlık/hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
Ayıplı, eksik, yanlış veya taşıma sırasında hasarlı ürüne ilişkin kanuni haklar cayma istisnalarından ayrı değerlendirilir.
Başvuru ve uyuşmazlık
Talebinizi önce sipariş numarasıyla Aksalça’ya iletebilirsiniz. Çözüm sağlanamazsa yürürlükteki parasal sınırlar ve yetki kuralları uyarınca Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemesi’ne başvuru hakkınız saklıdır.
Emredici tüketici haklarını sınırlayan yorum yapılamaz. Sipariş tarihindeki mevzuat ile siparişe özel ön bilgilendirme ve sözleşme kayıtları esas alınır.